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員工價值主張不是新的概念，而是來自業務行銷的客戶價值主張（Customer Value Proposition, CVP）。1980 年代，雷伊 · 寇杜普列斯基（Ray Kordupleski）提出了整體客戶價值管理的概念，和雇主品牌的很多方法一樣，只是把「客戶」改成 「員工」，像是：客戶滿意度調查 → 員工滿意度調查，客戶旅程地圖 → 員工旅程地圖，客戶價值主張 → 員工價值主張。
「員工價值主張」就是企業給員工的價值承諾，定義了員工所體現的價值觀和文化以及他們獲得的實際利益，當然對吸引和留住人才至關重要！對於員工來說，工作的價值和意義在哪裡?工作會不會讓他們很驕傲、樂於與家人朋友分享？企業提供員工的價值是什麼？在公司能不能發揮所長？如果用「馬斯洛需求層次理論」來看，企業能不能滿足員工的經濟需求（薪資福利）、安全需求（工作保障、工作環境、工作地點）、社會需求（企業社會責任、ESG、社團）、尊重需求（公司文化、多元包容）、自我實現需求（升遷機會、 學習成長、工作挑戰性、自主性）？另一方面來說，「員工價值主張」可以說是兩個部分的交集，一、員工必須為雇主提供的價值（技能、經驗、個性、智力等），二、雇主必須提供員工的價值（福利、成長機會、認可、工作文化等）。建立「員工價值主張」有四個步驟想分享給大家：
建立員工價值主張4步驟
一、爭取高層主管的支持
如同雇主品牌，創建「員工價值主張」時，高層的支持會是成功的關鍵因素之一，並建議可以舉辦內部的討論會或工作坊，讓大家來一起集思廣益，避免只有自己在發想員工價值主張，而其他同事都沒有參與，就不容易有共識。
二、訪談員工
你必須訪談的「員工」，包括了：高階主管、關鍵主管與人才、新進員工、潛在員工，由焦點小組收集回饋。行有餘力的話，還可以將過去的員工也包括在員工調查中，並了解企業可以做些什麼來幫助他們留下。在員工調查中，可以對員工提出以下問題：為什麼喜歡在這裡工作？促使他在工作中投入更多精力的是什麼？想看到公司做什麼改進？我們公司對社會的貢獻或意義有哪些？公司提供了什麼樣的支持來幫助他實現職涯發展目標？不同族群給出的答案一定不一樣，整合這些意見，可以產出更好的「員工價值主張」。
三、選擇獨特優勢
在之前的章節中，我們已說明了雇主品牌評量清單 JOBS 四大面向，裡面有很多影響雇主品牌的元素。另外，從員工滿意度調查、公司的求職者定位、輿情分析等，都可以讓 HR 更了解企業獨特的優勢，HR 思考 EVP 時，請務必與自身產業、公司文化、使命、遠景有相關，但要與競業有所區隔。
四、寫下 EVP = 打動人心的一句話
當收集好相關員工的回饋，也了解自己的獨特優勢後，就可以準備寫下 EVP 了。EVP 必須要讓現有員工、潛在員工都有感，EVP 必須簡單、容易理解與記憶、朗朗上口，EVP 必須是真實的，EVP 最好是有創意的；更好的明天、實現夢想、改變世界、世界第一、社會責任、永續發展等，都是很多企業已使用過的文字，雖然吸引人，但人云亦云可能無法展現差異，可以多參考一些廣告的標語（Slogan），大家集思廣益，公司內部舉辦 EVP 金句競賽，最後由大家投票表決，或由高階主管決定 EVP。
- 陳佳慶 AJ Chen
- 人資趨勢觀察家/專業品牌行銷管理
- 曾任104人力銀行資深特助、知名公司之總經理特助、電子商務協理、數位行銷協理等職務，並著有國內第一本雇主品牌書籍《讓人才自己來找你》。
