台達自 2017 年起深耕雇主品牌，「擁抱社群」就成為重要的策略選擇。內部進行各國目標族群的使用者習慣等相關分析後，決定先從 Facebook 與LinkedIn 開始做主力經營，制定雇主品牌策略、行動方案、社群規範，擴展到不同的國家並因地制宜。除了擁抱社群，台達也深耕實體校園，與台大、清大、成大、台科、北科等頂尖大學設立聯合研發中心，由台達人資負責內外的串連與溝通，結合各校的專業領域與研發能力，由集團及事業單位挹注資金及人力，共建產學合作的平台與機制。
- 廣告企劃
- → 以下是經濟部產業發展署人才基地計畫提供的內容
撰文者：陳佳慶
2022/12/13
近年來，台達在雇主品牌上的成績有目共睹，除了榮獲遠見企業社會責任幸福企業首獎、台灣企業永續獎人才發展領袖獎首獎、道瓊永續指數 (DJSI) 獲全球電子設備產業最高分，其中「人力資本發展」獲滿分，「人才吸引與留任」獲產業最高分。究竟是什麼經營心法和策略，讓台達的雇主品牌如此成功？
台達雇主品牌成功策略
積極運用社群，整合校園資源
爭取資源「Quick Win」，好的開始是成功的一半
以「田中馬拉松」活動為例，為了打造獨特而動人的體驗，並達到擴散效應，專案的時間軸拉長為半年：「前置期」讓員工投票決定路跑地點；「暖身期」透過舉辦設計頭巾活動，創造流量與話題，並邀請跑步學堂教練於指導同仁為期兩個月的密集訓練。「活動期」由一天的路跑活動，拉長為兩天的跑旅遊，搭配手作與觀光工廠參訪活動，讓員工家屬也能吃得開心、玩得盡興。路跑當天邀請專業教練帶領員工暖身與收操，並即時將影音照片上傳社群平台，創造口碑效應與分享；活動結束後立刻執行滿意度調查，聆聽員工聲音並持續優化改善，這樣環環相扣、層層推進的結果，成功帶給員工一個難忘的體驗與許多故事。
雇主品牌的 5A 策略與 DIAMOND 心法
陳啟禎人資長分享了台達雇主品牌經營的 5A 策略與 DIAMOND 心法。5A 策略是從「我知道」 (Aware)、「我動心」(Appeal)、「我被說服」(Ask)、「我行動」(Act)，到「我推薦」(Advocate)，在每個環節策略性整合實體與虛擬世界的人才獵取活動，透過不同的管道 (空戰、海戰、陸戰)，讓台達的雇主品牌對求職者產生人才磁吸力。
DIAMOND 心法則是大企業、中小企業都可以參考的簡易法則:
.D (Design，設計思考)：以使用者為核心，設計整體的員工體驗和求職者體驗，仔細思考哪個環節可以多做一點， 讓他們產生「WOW」的感受。
‧I (Innovation，驅動創新)：檢視現有流程、服務和設計，勇於跨出舒適圈，透過持續創新拉開自己與競爭者的距離。
‧A (Appeal，起念動心)：針對求職者最關心的部分進行強化，透過多元管道「傳情達意」(如 Content 及 Event)，讓他們「起念」進而「動心」，接著心動不如馬上行動。
‧M (Marketing，善用行銷)：以 SWOT 分析，展出相應的攻擊與防守策略，善用行銷 4P 與 4C 手法傳遞雇主品牌理念。
‧O (Offering，多元化解決方案)：針對不同族群的需求，提出多樣化的解決方案。方案不限於薪資或獎勵，而是擴及學習發展、體驗活動等。
‧N (Networking，善用人才供應網絡)：與人力銀行、產官學界維持良好的關係，以客戶關係管理 (CRM) 的方式，每年每季固定和這些網絡緊密接觸，尋找內外部的聯盟對象，取得雙贏、三贏或多贏。
‧D (Digitalization，數位轉型)：善用數位化工具傳遞訊息、進行分析、產生洞察，依據數據做出決策並向上溝通。
- 陳佳慶 AJ Chen
- 人資趨勢觀察家/專業品牌行銷管理
- 曾任104人力銀行資深特助、知名公司之總經理特助、電子商務協理、數位行銷協理等職務，並著有國內第一本雇主品牌書籍《讓人才自己來找你》。
